CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Para tramitar un pedido en la tienda on line de CONSERVAS DOÑA AVELINA será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
IDENTIFICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web https://www.donavelina.com/. El titular es Explotaciones Subijana de Alava SA, con NIF: A01104157 y con domicilio en C/Calle Pedro de Asua, 59 – Vitoria-Gasteiz – 01008 – Araba/Alava
A efectos de este documento el teléfono de contacto es (34) 945 36 14 16 y el correo electrónico de contacto es info@donavelina.com
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web https://www.donavelina.com son propiedad de CONSERVAS DOÑA AVELINA o de las empresas proveedoras y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CONSERVAS DOÑA AVELINA o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de CONSERVAS DOÑA AVELINA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
OBJETO Y ACTIVIDAD
CONSERVAS DOÑA AVELINA mediante su sitio web https://www.donavelina.com se dedica a la comercialización de productos de alimentación y bebidas.
ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN
CONSERVAS DOÑA AVELINA se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://www.donavelina.com.
CONSERVAS DOÑA AVELINA, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de CONSERVAS DOÑA AVELINA, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, CONSERVAS DOÑA AVELINA le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de https://www.donavelina.com, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
FORMAS DE PAGO
Se admite Pago con Tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV Virtual o mediante PayPal.
El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es CONSERVAS DOÑA AVELINA.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
https://www.donavelina.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
ENVÍOS
El plazo de entrega de los pedidos es de 1 a 3 días laborables desde que se realiza el pedido para envíos peninsulares y de 4 a 6 para Isla Baleares. Para envíos fuera de la península o de España puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo “info@donavelina.com” y buscaremos la mejor forma de hacerle llegar su pedido. Por razones de calidad los envíos se realizarán de lunes a jueves.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las parte
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos estos aparecerán desglosados en el carrito de la compra después de introducir la dirección del envío para recibir tu compra.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Conservas Doña Avelina sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.). Conservas Doña Avelina no se hace cargo de ningún desperfecto ocasionado por una selección de envío inapropiada al producto.
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo “info@donavelina.com”.
Por diversas razones las imágenes de nuestros productos pueden presentar pequeñas diferencias con el producto real. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.
DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado,
- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. En este caso, Conservas Doña Avelina pagara los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
- No se aceptaran devoluciones de mercancía caducada.
El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@donavelina.com o por teléfono al (34) 945 36 14 16.
En el momento de la llamada o vía email se le requerirán los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve posible.
De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido salvo los gastos de envío, conforme al medio de pago que hubieras utilizado en la compra o al envío gratuito de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto.
El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Conservas que le hemos enviado, en caso de que esté defectuosa por algún tipo de motivo durante el envío, la mercancía será devuelta en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.